Toyota Motor Credit će morati da isplati 60 miliona dolara kupcima, da li ste i vi među njima - Chicago Glasnik

Agencija za zaštitu potrošača naredila je Toyota Motor Credit u ponedeljak da isplati 60 miliona dolara zbog obmanjivanja korisnika da kupe nepotrebne proizvode koje je zatim učinila nerealno teškim za otkazivanje. Agencija je saopštila da su hiljade zajmoprimaca prijavile da su zaposleni u Toyota Motor Credit dodavali dodatne proizvode na njihove zajmove, pritom stvarajući troškove za kompaniju na štetu potrošača. Zatim im je otežano da otkažu te usluge. Toyota Motor Credit ima sedište u Plano, Teksas, i obezbeđuje finansije ljudima koji kupuju automobile putem Toyota prodajnih salona. Kompanija nije priznala krivicu u okviru nagodbe. CFPB je saopštila da će kompanija platiti 32 miliona dolara korisnicima koji nisu dobili povraćaj na koje su imali pravo; 9,9 miliona dolara korisnicima koji su pokušali da otkažu svoje polise, ali to nisu mogli da učine; 6 miliona dolara korisnicima koji su oštećeni lažnim informacijama poslatim potrošačkom izveštajnom društvu; i 52.000 dolara onima kojima su dali netačne povrate. Toyota Motor Credit takođe će uplatiti 12 miliona dolara u fond za pomoć žrtvama agencije. U jednom primeru, CFPB je saopštila da je Toyota Motor Credit obaveštavala korisnike da, ako žele da otkažu dodatne proizvode uključene u njihove auto kredite, treba da pozovu telefonsku liniju. Zaposlenima koji su odgovarali na telefon rečeno je da nastave promociju proizvoda dok korisnik ne zatraži otkazivanje tri puta. Tada je zaposleni trebalo da kaže da je jedini način za otkazivanje podnošenje pismenog zahteva. Više od 118.000 korisnika pozvalo je tu telefonsku liniju samo od 2016. do 2021. godine. finance.yahoo.com