Starbucks kupci uskoro mogu primetiti veliku promenu prilikom naručivanja na šalteru - Chicago Glasnik
Pripremite se, svi vi s imenima koja je teško napisati: Starbucks bariste možda će ponovo početi ručno pisati po šoljama.
Pre pandemije, uobičajeni deo Starbucks iskustva bio je da bariste markerom ispišu ime kupca ili modifikacije pića, ali je ova praksa uglavnom zamenjena nalepnicama sa informacijama o porudžbini.
Novi generalni direktor Starbucksa, Brajan Nikol, želi da vrati ovaj običaj kako bi privukao goste u kafiće. Pored toga, najavio je da će Starbucks nabaviti stotine hiljada Sharpie markera za zaposlene.
Tokom nedavnog izveštaja o prihodima, Nikol je objasnio da vraćanje markera predstavlja jedan od „detalja” koji bi mogli privući više kupaca na šalter.
„Još jedna stvar koju ćemo vratiti je davanje Sharpie markera našim baristama, kako bi imali priliku da unesu dodatni lični pečat u svako iskustvo sa kafom,” rekao je Nikol.
U razgovoru za CNBC, Nikol je procenio da će Starbucks morati da kupi oko 200.000 Sharpie markera kao deo ove inicijative. Takođe je naglasio da bi bariste možda pisale „male poruke na šoljama” umesto imena kupaca.
„Možda neće pisati svačije ime... ali ćemo se definitivno vratiti pisanju po šoljama u skorijoj budućnosti,” izjavio je Nikol.
Predstavnik Starbucksa nije mogao da potvrdi da li će se markeri koristiti zajedno sa nalepnicama ili će ih potpuno zameniti. Međutim, tokom izveštaja, Nikol je pomenuo Sharpie markere nakon što je govorio o planovima da „razdvoje” iskustvo u prodavnici od iskustva naručivanja putem mobilne aplikacije, što sugeriše da će markeri možda biti rezervisani za goste u prodavnici.
Kompanija Newell Brands, koja je vlasnik marke Sharpie, oduševljena je ovom odlukom.
„Oduševljeni smo što će Starbucks ponovo uvesti ručno ispisivanje po šoljama i počastvovani smo što su izabrali Sharpie za kreiranje posebnih i personalizovanih trenutaka za potrošače,” napisala je Kris Malkoski, izvršna direktorka segmenta u Newell Brands. „U Sharpie-u smo posvećeni osnaživanju ljudi da oslobode svoju kreativnost, i radujemo se saradnji sa Starbucksom kako bismo uneli ljudsku notu u iskustvo njihovih potrošača.”
Pored vraćanja pisanja po šoljama, Nikolovi planovi za oživljavanje brenda Starbucks uključuju topliji i prijatniji enterijer, keramičke šolje za goste u prodavnici, bržu uslugu na šalteru i jednostavnije opcije prilagođavanja pića.
kxan