Nova pravila Starbucksa: Kupite nešto ili napustite kafić - Chicago Glasnik
Starbucks je najavio značajnu promenu politike, zahtevajući od kupaca da kupe nešto ako žele da ostanu u njegovim prodavnicama ili koriste toalet. Nova pravila, koja će biti postavljena u svim prodavnicama u Severnoj Americi, takođe imaju za cilj sprečavanje ometajućeg ponašanja i obezbeđivanje sigurnosti za zaposlene i plaćajuće kupce.
Šta podrazumeva nova politika kupovine?
Šta znamo:
Ažurirana politika Starbucksa zahteva od kupaca da kupe nešto ako žele da ostanu u prodavnici ili koriste njene sadržaje. Takođe, zabranjuje pušenje, vejpovanje, upotrebu droga, prošenje i unošenje alkohola u prodavnice.
Kompanija kaže da će prekršioci ove politike biti zamoljeni da napuste prodavnicu, a ako bude potrebno, biće pozvani organi reda. Kako bi sproveli nova pravila, zaposleni Starbucksa biće obučeni za primenu ove politike.
Šta ne znamo:
Nije jasno koliko strogo Starbucks planira da primenjuje nova pravila ili koje specifične situacije mogu dovesti do učešća organa reda. Starbucks nije precizirao kako će zaposleni biti obučeni za rukovanje izazovnim situacijama ili potencijalnim otporom kupaca.
Šta kažu:
„Želimo da se svi osećaju dobrodošlima i udobno u našim prodavnicama,“ rekla je portparolka Starbucksa, Jaci Anderson. „Postavljanjem jasnih očekivanja u vezi sa ponašanjem i korišćenjem naših prostora, možemo stvoriti bolje okruženje za sve.“
Anderson je takođe napomenula da ova promena usklađuje politiku Starbucksa sa pravilima koja već postoje u mnogim drugim maloprodajama.
Starbucks je pojasnio da novi „Kodeks ponašanja u kafeterijama“ nije namenjen isključivanju bilo koga, već stvaranju prijatnijeg i udobnijeg okruženja za sve kupce.
Zašto je Starbucks poništio politiku otvorenih vrata?
Pozadina:
Starbucks je uveo politiku otvorenih vrata 2018. godine nakon visokoprofilisanog incidenta u kojem su dvojica crnaca uhapšena u prodavnici u Filadelfiji dok su čekali poslovni sastanak. Incident, snimljen na video snimku, izazvao je široku kritiku i naterao tadašnjeg predsednika Howard-a Schultza da uvede politiku kako bi prodavnice bile inkluzivnije.
Međutim, ova politika je dovela do problema sa sigurnošću za zaposlene, sa izveštajima o upotrebi droga i drugim ometajućim ponašanjima. Godine 2022, Starbucks je zatvorio 16 prodavnica kao odgovor na ponovljene probleme sa sigurnošću, navodeći incidente koji su ugrozili zaposlene i kupce.
FOX32