Nova pravila automatskog povraćaja novca za otkazane letove - Chicago Glasnik
Novi zakon menja pravila igre za putnike avioni kada je reč o povraćaju novca za karte. Sada avio-kompanije moraju automatski da vrate novac kada su letovi otkazani ili značajno odloženi.
Novi zahtev je deo Zakona o ponovnoj autorizaciji FAA, koji je potpisao predsednik Joe Biden početkom ove godine.
„Ranije ste automatski dobijali kredit za putovanje,“ kaže Kevin Brasler, izvršni urednik Consumers Checkbook. „Sada imate pravo na povraćaj novca, a povraćaj mora biti automatski.“
Brasler dodaje da povraćaj uključuje poreze i dodatne troškove kao što su izbor sedišta. „Mislim da će ovo biti velika korist. Stvarno poboljšava stvari tako što eliminiše mnogo konfuzije oko toga šta se dešava kada imate pravo na povraćaj novca,“ dodao je.
John Breyault iz Nacionalne organizacije potrošača naglašava da su nova pravila specifična za letove koji polaze iz Amerike i da jasno definišu koliko dugo kašnjenje mora trajati da bi se ostvario povraćaj.
„Značajno kašnjenje znači kašnjenje koje je više od tri sata za domaće letove ili šest sati za međunarodne. Ako je let otkazan, što znači da avio-kompanija nije letela prema rasporedu, takođe imate pravo na potpuni povraćaj ako odlučite da ne budete preknjiženi ili da ne uzmete vaučer,“ rekao je Breyault.
Povraćaji će biti izvršeni na način na koji ste platili i trebalo bi da ih vidite u razumnom roku. „Za avio-kompanije i putničke agencije, brz povraćaj treba da bude unutar 7 radnih dana ako ste platili karticom ili unutar 20 dana ako ste platili gotovinom ili čekom,“ dodao je Breyault.
Takođe, putnici koji putuju sa malom decom više ne mogu biti obavezani da plaćaju naknadu za sedenje sa svojom decom. „Ako žele da sede zajedno sa malom decom, morate ih nekako smeštati bez naplate naknade za privilegiju sedenja pored svoje dece,“ rekao je Brasler.
Novo pravilo stupa na snagu ove jeseni, što znači da će se primenjivati tokom praznične putničke sezone. Više informacija možete pronaći na sajtu Ministarstva saobraćaja ako imate pitanja o tome kako funkcioniše sistem povraćaja novca.
FOX32 Chicago