Kupci nezadovoljni novim pravilima za povraćaj robe

Sve veći broj kupaca izražava nezadovoljstvo novim pravilima za povraćaj robe u prodavnicama, pokazuje istraživanje kompanije LegalShield. Prema rezultatima istraživanja, gotovo polovina potrošača koji su planirali da vrate kupljeni proizvod na kraju ga je zadržala, iako je bio neispravan, jer je proces povraćaja bio previše komplikovan ili skup. Pojedini trgovci uveli su stroža pravila za povraćaj robe, kao i dodatne naknade. Neki kupci su se suočili sa neočekivanim troškovima, poput naknade za ponovno skladištenje robe ili troškova slanja prilikom vraćanja proizvoda. U pojedinim slučajevima povraćaj robe je odbijen jer je proizvod bio označen kao konačna prodaja, odnosno proizvod koji nije moguće vratiti. Stručnjaci savetuju potrošačima da pre kupovine obavezno provere rok u kojem je moguće vratiti proizvod, kao i eventualne dodatne troškove. Takođe ističu da pravila prodavnica ne poništavaju zakonska prava potrošača. Ako je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu, kupci i dalje mogu imati pravo na povraćaj novca, popravku ili zamenu proizvoda. Kupcima se preporučuje i da uvek sačuvaju račun kao dokaz o kupovini. ABC7 CHICAGO