Automobili, kuće i dugovi: Evo na šta se najčešće žale američki potrošači - Chicago Glasnik
Američka federacija potrošača (CFA) objavila je u sredu svoju godišnju listu glavnih pritužbi podnesenih gradskim, okružnim i državnim potrošačkim agencijama širom Sjedinjenih Država. Prema saopštenju CFA, u 2022. godini obrađeno je skoro 600.000 žalbi, a povraćeno je više od 740 miliona dolara za potrošače putem posredovanja, sudskih postupaka i drugih sredstava.
Iako su ove agencije otvorene za sve potrošače koji žele da podnesu žalbu, one posebno pomažu ljudima koji nemaju dovoljno vremena ili sredstava da sami reše spor sa preduzećem.
Prema CFA, najčešća pritužba u 2022. godini odnosila se na prodaju i popravke novih i polovnih automobila. Ova kategorija drži prvo mesto već sedam godina zaredom. Potrošači su se žalili na dodatne proizvode i usluge, cene mamaca i prekidače, kao i probleme sa mehaničkim stanjem vozila.
Jedan od primera citiranih u izveštaju odnosi se na slučaj osobe koja je iznajmila automobil marke KIA u lokalnoj filijali na Floridi. Potrošač je prijavio da mu je prilikom zakupa naplaćena naknada od 995 dolara, na šta mu je prodavac odgovorio da je to "politika kompanije". Nakon što je lokalna potrošačka agencija kontaktirala filijalu i zatražila objašnjenje ove naknade, potrošaču je vraćen iznos od 995 dolara.
Na drugom mestu liste nalaze se pritužbe u vezi sa popravkama i renoviranjem kuća. Potrošači su se žalili na loše i nedovršene radove koje su obavljali pojedinci bez odgovarajuće licence ili stručnosti. Često su imali problema da dobiju povraćaj novca ili ispravke loše obavljenog posla. CFA je izneo primer starijeg građanina koji je angažovao izvođača da obavi manju popravku u svojoj kući, ali mu je izvođač naplatio 170.000 dolara za posao koji je vlasnik kuće ocenio kao loše obavljen. Nakon intervencije lokalne potrošačke agencije, izvođač je morao da vrati 125.000 dolara vlasniku kuće.
Treće mesto na listi zauzimaju pritužbe vezane za potrošačke dugove i kredite. U jednom od slučajeva koji je CFA izdvojio, vlasnik kreditne kartice, koji je govorio španski, imao je promotivnu cenu na svojoj kartici. Da bi izbegao visoke kamate po isteku promotivne stope, pokušao je da izvrši otplatu celokupnog iznosa nekoliko dana pre isteka promotivnog perioda. Međutim, kompjuterski sistem kompanije za kreditne kartice bio je u kvaru nekoliko dana, što je rezultiralo naplatom kamate u iznosu od skoro 2.000 dolara. Nakon što je kontaktirao kompaniju, vlasnik kartice je dobio povrat novca, budući da je kompanija priznala grešku.
CFA je takođe objavio listu 10 najčešćih pritužbi potrošača, a za detalje o ostalim pritužbama možete posetiti njihovu zvaničnu veb stranicu, klikom OVDE.
Kako godine prolaze, potrošačke agencije postaju sve važnije u zaštiti prava potrošača i rešavanju sporova sa preduzećima. Ovi slučajevi jasno pokazuju da potrošači treba da budu informisani o svojim pravima i da se obraćaju nadležnim institucijama kada im se ugroze interesi.
Izvor: Cbsnews.com
Treće mesto na listi zauzimaju pritužbe vezane za potrošačke dugove i kredite. U jednom od slučajeva koji je CFA izdvojio, vlasnik kreditne kartice, koji je govorio španski, imao je promotivnu cenu na svojoj kartici. Da bi izbegao visoke kamate po isteku promotivne stope, pokušao je da izvrši otplatu celokupnog iznosa nekoliko dana pre isteka promotivnog perioda. Međutim, kompjuterski sistem kompanije za kreditne kartice bio je u kvaru nekoliko dana, što je rezultiralo naplatom kamate u iznosu od skoro 2.000 dolara. Nakon što je kontaktirao kompaniju, vlasnik kartice je dobio povrat novca, budući da je kompanija priznala grešku.
CFA je takođe objavio listu 10 najčešćih pritužbi potrošača, a za detalje o ostalim pritužbama možete posetiti njihovu zvaničnu veb stranicu, klikom OVDE.
Kako godine prolaze, potrošačke agencije postaju sve važnije u zaštiti prava potrošača i rešavanju sporova sa preduzećima. Ovi slučajevi jasno pokazuju da potrošači treba da budu informisani o svojim pravima i da se obraćaju nadležnim institucijama kada im se ugroze interesi.
Izvor: Cbsnews.com