Proverite email: stižu obaveštenja o nagodbi sa Amazonom od 309 miliona

Kupci koji su poslednjih godina vraćali robu kupljenu preko Amazona počeli su da dobijaju imejlove da ispunjavaju uslove za isplatu iz nagodbe vredne 309 miliona dolara. Deo njih je, sudeći po objavama na internet forumima, te poruke našao u folderu za neželjenu poštu.

O čemu se radi

Internet trgovac je još u januaru pristao da uplati 309 miliona dolara kako bi okončao kolektivnu tužbu, postupak u kojem jedan slučaj pokriva veliki broj oštećenih kupaca. U tužbi se tvrdilo da pojedinim korisnicima nije isplaćen povraćaj novca za vraćene proizvode. Kako je preneo Rojters, kompanija poriče bilo kakav prekršaj, a uz novac je pristala i na dodatne obaveze.

Portparol Amazona izjavio je za tu agenciju da je interna provera tokom 2025. godine otkrila „mali deo povraćaja kod kojih je refundacija odobrena, a uplata nije bila izvršena, ili kod kojih nismo mogli da potvrdimo da nam je poslat ispravan artikal, pa povraćaj nije ni isplaćen“.

Administratori nagodbe saopštili su prošle nedelje da je predlog sporazuma dogovoren, ali da i dalje čeka odobrenje suda. Sud takođe nije utvrdio da je Amazon „na bilo koji način odgovoran“ niti da je kompanija počinila bilo kakav prekršaj.

Ko ima pravo na isplatu

Prvi uslov je da je kupac pokrenuo vraćanje robe ili zatražio povraćaj novca za proizvod kupljen preko Amazona i primljen u Sjedinjenim Državama između 5. septembra 2017. i 12. februara 2026. godine.

Uz to mora da važi bar jedno od sledećeg:

• povraćaj novca nije stigao iako je trebalo da bude isplaćen;
• povraćaj je bio zakasneo ili u pogrešnom iznosu;
• novac je vraćen, ali je Amazon kasnije nepravilno ponovo naplatio vraćeni proizvod.

Administratori naglašavaju da je kompanija, posle interne provere iz 2025, već pokrenula isplate onim kupcima za koje je sama utvrdila da su oštećeni. Te isplate idu odvojeno od zajedničkog fonda, u koji Amazon uplaćuje 309,5 miliona dolara.

Dve grupe oštećenih

Kada se odbiju troškovi postupka, fond se deli na dve podgrupe. Članovi obe, prema saopštenju, treba da dobiju pun iznos povraćaja uvećan za kamatu. Razlikuju se po tome koliko dokaza moraju da prilože.

Podgrupa A dobija više od 92 odsto preostalog novca, a isplate su automatske. Reč je o kupcima koje su pogodile „greške računarskih sistema i obrade plaćanja“ ili o slučajevima u kojima evidencija pokazuje da vraćanje nije dovršeno, recimo zato što je pošiljka izgubljena u transportu. Oni ne podnose zahtev, ali moraju da izaberu način isplate pošto sud odobri nagodbu, i to u roku od 105 dana.

Podgrupa B mora da podnese zahtev i učini verovatnim da ima pravo na novac. Tu spadaju kupci kod kojih je povraćaj propao ili je naplata izvršena unazad, ali evidencija kompanije ne potvrđuje da je greška bila na njenoj strani. Moguće je pripadati i jednoj i drugoj grupi, a tada novac stiže u jednoj uplati.

Kako se podnosi zahtev

Obaveštenje stiže imejlom i sadrži identifikacioni broj i kontrolni kod, koji članovima podgrupe B služe za prijavu preko interneta. Postoje i papirni formulari, ali se šalju poštom. U formularu se traže kontakt podaci i detalji o odbijenim povraćajima ili pogrešnim isplatama, kao i izbor načina isplate.

Ako zahtev bude potvrđen, novac se može dobiti kao poklon-kartica, ček, preko servisa PayPal i Venmo, putem Zellea, usluge za brze prenose između bankovnih računa, ili na virtuelnoj unapred plaćenoj kartici. Rok za podnošenje zahteva je 1. decembar 2026. godine.

Nagodba i dalje čeka sudsko odobrenje, a ročište je zakazano za 16. mart 2027. Taj datum može da se pomeri, a eventualne žalbe mogle bi dodatno da odlože isplate.