Veštačka inteligencija će uskoro preuzeti narudžbine na drive-thru punktovima u 500 restorana Taco Bell, Pizza Hut i KFC - Chicago Glasnik

Yum! Brands je sklopio partnerstvo sa kompanijom NVIDIA kako bi implementirao sisteme za naručivanje putem veštačke inteligencije na drive-thru punktovima u restoranima KFC, Taco Bell i Pizza Hut. Cilj ove tehnologije je optimizacija rada drive-thru objekata, smanjenje radnog opterećenja zaposlenih i poboljšanje korisničkog iskustva pomoću automatizacije glasa i analize podataka u realnom vremenu. Pilot program je već u toku, a planirano je da se integracija veštačke inteligencije proširi na 500 restorana do drugog tromesečja ove godine. Tehnologija, razvijena za Taco Bell, Pizza Hut i KFC, koristi glasovne AI agente koji mogu da prepoznaju obrasce ljudskog govora, razumeju složene menije i korisničke preferencije, omogućavajući prirodnije i jednostavnije iskustvo naručivanja. AI će se koristiti i za optimizaciju efikasnosti drive-thru usluge i upravljanje radnom snagom putem analize podataka i automatskih upozorenja. Joe Park, glavni direktor za digitalne tehnologije u Yum! Brands, izjavio je da kompanija ima ambiciju da isporuči vrhunske AI tehnologije za svoje kupce i zaposlene širom sveta, te da je partnerstvo sa NVIDIA-om ključni korak ka tom cilju. Prema rečima kompanije, cilj digitalne strategije Yum!-a je da unapredi usluge za svoje franšize, nudeći bržu, jeftiniju i sigurniju tehnologiju, uz istovremeno zadovoljstvo potrošača i povećanje prihoda akcionara. U slučaju uspešnog pilot projekta, planirana je šira implementacija ove tehnologije u 500 restorana Taco Bell, Pizza Hut, KFC i Habit Burger tokom drugog tromesečja ove godine. Yum! Brands, sa sedištem u Luisvilu, Kentaki, upravlja mrežom od preko 61.000 restorana u više od 155 zemalja i teritorija, uključujući brendove KFC, Taco Bell, Pizza Hut i Habit Burger & Grill. FOX5